Как позвонить оператору МТС напрямую с мобильного, номера телефона

Содержание
  1. Как позвонить оператору МТС
  2. Номер «живого» оператора МТС
  3. Как позвонить с мобильного
  4. Как связаться с оператором корпоративному клиенту
  5. Звонок по роумингу за границей
  6. Как позвонить по федеральному номеру
  7. Как бесплатно позвонить оператору МТС со стационарного
  8. Какой номер оператора МТС для юридических лиц
  9. Как позвонить оператору МТС в Крыму
  10. Способы для связи с оператором
  11. #1 Позвонить по телефону
  12. #2 Написать сообщение в чат
  13. #3 Воспользоваться обратной связью на сайте
  14. #4 Написать по электронной почте
  15. #5 Набрать USSD-запрос
  16. #6 Обратиться в социальных сетях
  17. #7 Прийти в отделение МТС
  18. Как связаться со службой поддержки МТС другими способами
  19. Чат со специалистом
  20. Как позвонить «живому» оператору
  21. Дозваниваемся с номеров других операторов
  22. Полезные команды для отключения услуг и получения справки
  23. Как соединиться со справочной МТС с мобильного
  24. Как дозвониться в роуминге
  25. Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС
  26. Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800
  27. Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС
  28. Что делать, если не получается связаться с оператором
  29. Как написать в техподдержку МТС
  30. Отправка СМС-сообщения на сервисный номер
  31. Информация на сайте moskva.mts.ru
  32. Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Как позвонить оператору МТС

МТС предлагает своим клиентам возможность обратиться в службу поддержки по любой проблеме, которая работает круглосуточно.Чтобы позвонить, просто наберите на клавиатуре своего устройства 0890, вы услышите записанное ранее сообщение. Прослушайте его и нажимайте кнопки меню, чтобы найти алгоритм, чтобы решить проблему. Следуйте подсказкам в голосовом меню, чтобы получить ответ на вопрос.

Позвонить оператору

Номер «живого» оператора МТС

Если вы не хотите общаться с роботом или голосовой помощник не может решить проблему, вы можете обратиться к так называемому «живому» оператору, то есть с человеком, а не с автоответчиком. Для этого позвоните по тому же номеру 8-800-250-82-50, который актуален для всех городов России, включая Москву.

Связаться с оператором

Слушайте голос голосовой почты до конца или сразу нажмите две клавиши: 2, затем 0. Будет инициировано автоматическое соединение с сотрудником. Будьте готовы записать разговор. И после этого вам будет предложено оценить работу специалиста. Вы получите ответ, как только появится сотрудник компании. Но, скорее всего, вам придется немного подождать ответа. Поскольку абонентов МТС более ста миллионов, иногда нужно долго ждать. Есть несколько способов ускорить ответ техника. Это означает:

  • Наберите тот же номер с телефона другого оператора или со стационарного устройства. Сотрудники часто думают, что им звонят по поводу перехода с другого оператора на МТС. Поэтому, чтобы не потерять потенциального покупателя, реагируют намного быстрее.
  • Во время прослушивания голосового сообщения вам будет предложено нажимать цифры, что постепенно приведет к решению проблемы или соединению с сотрудником. Чтобы ускорить время разговора с человеком, а не с роботом, выберите «1» (номер, отвечающий за мобильную связь), «2» или «3». Эти числа соответствуют домашнему интернету, телевидению и т.д. Нажав на эти числа, вы уменьшите количество последующих кликов для связи со специалистом. Когда он ответит, дайте ему понять, что вам интересна тема мобильной связи. И сотруднику придется сразу обратиться к нужному специалисту.

Несмотря на то, что МТС утверждает, что их служба поддержки работает круглосуточно, это не совсем так. Да, вы можете связаться с голосовым помощником в любое время. Но живые операторы ночью не работают. Их режим работы с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Поэтому нет смысла пытаться связаться с сотрудником после 22:00, получить ответ от него можно только после восьми утра следующего дня.

Подробнее о том, как связаться с оператором, смотрите видео

Прямой звонок оператору

Как позвонить с мобильного

Единый номер для связи 8-800-250-08-90 актуален для любой мобильной сети. Наберите его, чтобы узнать, как решить проблему. Если вы являетесь зарегистрированным клиентом компании и звоните со своей SIM-карты МТС, плата за звонок не взимается. Но если набрать этот номер с Мегафон, Билайн или любой другой сим-карты, за разговор придется платить. Сумма платежа будет зависеть от курса конкретной компании.

Как связаться с оператором корпоративному клиенту

Если вы являетесь владельцем или менеджером крупной компании, использующей корпоративные номера, и хотите позвонить оператору, МТС разработала для вас специальную систему обслуживания. Вы не можете ждать на основной телефонной линии связи, а сразу звоните по служебному номеру. Для этого наберите 8-800-25-00-990 и позвоните. Звонить на номер для корпоративных клиентов можно из любой точки России. Связавшись с сотрудником МТС по этому номеру, вы сможете работать со счетами, получать актуальную информацию и выполнять любые операции со счетом.

Этот телефон доступен только клиентам, оформившим корпоративный тариф, так как компания работает с ними на особых условиях. При этом такие клиенты также могут позвонить по обычному номеру связи, сообщив оператору о своем статусе.

Фирменный номер для связи с оператором

Звонок по роумингу за границей

Бывают случаи, когда вам нужно связаться с оператором компании, находясь за границей. Если абонент МТС покинул страну, он может использовать специальный номер для связи с сотрудниками компании. Для связи наберите + 7- (495) -76-60-166. Для въезда в РФ нужно набирать номер телефона не с 8, как многие привыкли, а с +7. Телефон для связи подходит всем клиентам МТС, в том числе корпоративным. В этом случае вы можете звонить с другого номера, сеть может быть любой. Звонки из МТС бесплатные. Но если вы звоните с номера другого оператора, он по своему усмотрению может отменить деньги за звонок.

Читайте также:  «Данное направление временно недоступно» Теле2 - причины и что делать?

Как позвонить оператору за границу?

Как позвонить по федеральному номеру

Позвонить оператору можно с федерального номера по телефону 8-800-250-08-90. Вы услышите заранее записанное голосовое сообщение для всех подписчиков. По окончании этого сообщения оператор свяжется с вами. Возможно, придется подождать еще немного, если сотрудники МТС заняты.

Важно! Звонки по указанному выше номеру телефона не тарифицируются. Для клиентов МТС эта услуга бесплатна, если человек не находится в роуминге.

Как бесплатно позвонить оператору МТС со стационарного

Вы также можете позвонить в МТС со стационарного или, так называемого, городского телефона. Позвонить может любой клиент, независимо от типа потребляемой услуги (связь, телевидение, домашний Интернет и т.д.). Чтобы позвонить, снимите трубку настольного телефона и наберите 8-800-250-08-90. После звуковых сигналов вы услышите автоответчик. Это голосовое меню. Прослушайте его и выберите из списка соответствующую операцию, нажав соответствующую кнопку. Если вы не слышите нужную функцию, оставайтесь на линии, чтобы поговорить с оператором. Связь с сотрудником «вживую» происходит автоматически после прослушивания автоответчика. Но имейте в виду, что количество операторов ограничено, поэтому вам придется ждать в очереди, чтобы связаться с ними.

Какой номер оператора МТС для юридических лиц

Юридические лица и представители крупных компаний могут воспользоваться номером 8-800-250-09-90. Это номер телефона горячей линии. Операторы оперативно ответят на ваш звонок и решат проблему в короткие сроки. Эти звонки бесплатны. Их можно выполнить в любом населенном пункте России и в любое время.

Бесплатный номер МТС

Как позвонить оператору МТС в Крыму

Республика Крым входит в состав Российской Федерации. Поэтому все актуальные номера МТС в других регионах тоже подходят для Крыма. Чтобы позвонить сотруднику компании, наберите 0890 или 8-800-250-0890. Звонки из любого города бесплатные.

Если у вас украинская сим-карта и вы звоните из Крыма, звонок будет в роуминге. Для связи с МТС-Украина наберите + 38-05-05-08-11-11 или 111 и «звоните». Звонок платный.

Способы для связи с оператором

#1 Позвонить по телефону

Самый простой вариант связи — позвонить с мобильного или городского телефона. Помните об универсальном обращении службы поддержки МТС: бесплатный номер телефона 8 800 250 0890, вы можете позвонить сюда через любого оператора и в любом случае плата не взимается.

Если вы хотите позвонить с SIM-карты МТС, воспользуйтесь коротким номером службы поддержки 0890, вы свяжетесь с самоинформатором, который подскажет, какие клавиши нажимать, чтобы связаться с дежурным менеджером.

Есть еще один вариант общения для клиентов группы компаний. Включает МТС Банк, Интернет / Телевидение и Оператор мобильной связи МТС: Для обращения в службу поддержки используйте официальный контакт: 8 800 250 8250

В заключение приводим номер телефона службы поддержки корпоративных клиентов МТС, номер телефона работает только для юридических лиц: 8 800 250 0990.

#2 Написать сообщение в чат

Если у вас не получается связаться по телефону (ведь в часы пик линия занята), попробуйте написать онлайн-обращение в службу поддержки МТС в специальном чате:

  • Зайдите в личный кабинет на сайте https://moskva.mts.ru/personal;
  • Вверху справа найдите раздел «Помощь»;

  • Внутри найдите команду «Часто задаваемые вопросы» в интересующем вас разделе;

  • На странице найдите внизу значок «Чат со специалистом».

#3 Воспользоваться обратной связью на сайте

Если у вас нет личного кабинета или к нему пропал доступ, попробуйте написать заявку через окно обратной связи: https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix;

#4 Написать по электронной почте

Другой вариант — написать письмо и отправить его на почту blogs@mts.ru. Правда, неизвестно, как скоро вам ответят, это минус этого метода. Кстати, эффективность сотрудников зависит от региона; в Москве, например, очень быстро реагируют. А вот о некоторых региональных сервисных центрах отзывы не самые приятные.

#5 Набрать USSD-запрос

Если вы не хотите звонить в МТС по контактному номеру службы поддержки, попробуйте отправить USSD-команду со своего телефона. С помощью запросов можно узнать тарифный план, остаток трафика, сколько осталось бесплатных минут, смс, ммс, пополнить баланс карты и т.д.

Самая универсальная команда — * 111 #, открывает доступ к огромному меню содержимого, из которого вы можете решить практически любую сложность и даже связаться с оператором.

#6 Обратиться в социальных сетях

Не все любят долго сидеть у телефона, звоня в службу доставки с мобильного телефона МТС, ведь иногда ответа нужно долго ждать.

Попробуйте с этого же смартфона зайти в официальные группы провайдера в социальных сетях и оставить там свой запрос:

  • Вконтакте — https://vk.com/mts;

  • FB — https://www.facebook.com/mts/;

  • ОК — https://ok.ru/mts;

  • Twitter — https://twitter.com/ru_mts;

#7 Прийти в отделение МТС

Последний способ связаться с контакт-центром — лично обратиться в ближайший офис компании. Найдите магазин и найдите его номер телефона в Интернете. Вы можете позвонить или поехать туда.

Теперь вы знаете все возможные способы связи с менеджерами горячей линии. Заранее подготовьте свои вопросы и помните, что компания записывает все разговоры.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентское обслуживание МТС доступно не только по телефону. Клиенты телекоммуникационных компаний могут получить онлайн-консультацию:

  • в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
  • в социальных сетях.

Онлайн-чат с поддержкой на официальном сайте МТС недоступен на момент написания статьи (сентябрь 2020 г.). Возможно, это временное явление, и вскоре оператор вернет большую красную кнопку справки на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Онлайн-чат со службой поддержки МТС

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно, начать диалог очень просто с помощью:

  1. Откройте программу на своем смартфоне, система автоматически распознает вас, если активен Мобильный Интернет МТС. В противном случае вам необходимо ввести логин и пароль из личного кабинета.
  2. Прокрутите вниз и на вкладке «Поддержка» щелкните значок чата.

    Как поговорить с живым человеком с горячей линии МТС в онлайн-чате

  3. «Робот Умный» встретит вас и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию и, возможно, искусственный интеллект предложит решение проблемы или сразу попросит вас связаться с живым человеком. Для этого достаточно написать и отправить в чат слово «оператор».
Читайте также:  Как перейти на Теле2 со своим номером через интернет: инструкция смены оператора связи

Как позвонить «живому» оператору

При попытке вызвать «живого» специалиста колл-центра возникают некоторые трудности: при наборе номера вы сначала попадете в голосовое меню, где самоинформатор будет всячески стараться решить вашу проблему, не обращаясь к специалисту. Но самостоятельно разобраться в этом не всегда удается, особенно если эта проблема нестандартная. Секретариат попросит вас нажать на нужный номер в последнюю смену, чтобы поговорить с оператором «в прямом эфире.

Набери 0890

Итак, давайте подробнее разберемся, на какой номер звонить и как быстро переключиться на оператора МТС:

  1. Наберите 0890 и дождитесь ответа самоинформатора. Послушайте информацию о балансе на вашем балансе и название вашей ставки, после чего самоинформатор предложит вам выбрать подходящую категорию. Выберите любую категорию, нажав, например, цифру «1». После этого самоинформатор перечислит новые подкатегории и предложит нажать на цифру «0», чтобы связаться с сотрудником, выполните это действие. Может потребоваться повторное нажатие «0» после следующей записи, после чего разговор будет передан специалисту. Поэтому, чтобы связаться с оператором компании МТС, в тональном режиме необходимо набрать следующую комбинацию: «1» — «0» — «0». Помните, что все разговоры записываются.
  2. Если вы звоните с телефона с SIM-картой другого оператора или с городского устройства по номеру 8 800 250 08 90, после набора номера вас также встретит автоответчик, который предложит вам выбрать подходящую категорию. Секретариат сообщает, что с оператором можно связаться только после выбора соответствующей категории. Поэтому нажмите любую цифру, например «1», затем нажмите цифру «0». Возможно, вам придется снова нажать цифру «0».

Дозваниваемся с номеров других операторов

Как связаться с оператором МТС, позвонив с телефонов других операторов или с городского телефона? Решением данной проблемы станет звонок в службу поддержки оператора МТС по бесплатному номеру 8-800-250-08-90. Этот звонок доступен как со стационарных телефонов, так и с номеров других операторов. После подключения нужно нажать 1, затем 0, оценить работу консультанта, выбрав 1 или 0 (это не так важно), а затем дождаться ответа специалиста.

Совет: для корпоративных клиентов справочная служба МТС доступна по бесплатному телефону 8-800-250-09-90. Также можно будет получить совет по этому поводу, набрав 4 в автоматическом меню, а после 0.

Полезные команды для отключения услуг и получения справки

  • Проверить баланс — * 100#.
  • Откройте для себя все услуги, подключенные к номеру — * 152#.
  • Сообщите об остатке минут, отведенных на тариф — * 100 * 1#.
  • вы можете отключить его командой * 111 * 29 #, он начинает работать через 7 дней после активации тарифа.
  • Для отключения пакета Интернет-Минибит, входящего в стандартный набор услуг, необходимо набрать * 111 * 62#.
  • Если вы не хотите получать уведомления о пропущенных звонках, то командой * 111 * 38 # эта опция отключается, хотя во многом она будет полезна.

Как соединиться со справочной МТС с мобильного

Вы можете набрать 8-800-250-0890 со своего мобильного телефона. Звонки в нее, как и в предыдущую версию, не тарифицируются и доступны в любом регионе России. Однако, если вы находитесь за пределами роуминга внутри интрасети, лучше использовать короткую версию 0890, чтобы избежать путаницы.

Собираетесь в длительное путешествие по стране или планируете отпуск за границей?

Обратите внимание на номер + 7-495-766-0166, который работает в международном и внутреннем роуминге.

Абоненты МТС могут звонить на него бесплатно, но пользователям других мобильных операторов придется заплатить определенную сумму. Исключение составляют гости из Беларуси и Украины, которые пользуются услугами МТС и их телефон распознает сеть соседней страны. В этом случае можно смело набирать 0890 и не бояться взимать абонентскую плату.

Как дозвониться в роуминге

Есть ли в МТС горячая линия для людей в роуминге? Конечно. Находясь за пределами своего региона или находясь в другой стране, получить помощь специалиста по телефону +7 (495) 766-01-66 не составит труда. Звонок абсолютно бесплатный.

Важно! Для звонка на горячую линию МТС необходимо набрать номер +7 (495) 766-01-66 в соответствии с международным стандартом, например, обязательно через +7.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Все абоненты знакомы с круглосуточным телефоном оператора МТС 0890. Звонок в контакт-центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

  1. позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
  2. связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — можно часами «зависать» на линии в ожидании соединения.

Мало кто знает, что у оператора есть еще один короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Вам просто нужно позвонить ему с телефона МТС. Подключение к службе поддержки на этом телефоне занимает считанные минуты.

Ты не веришь мне? Посмотрите, как просто позвонить в службу поддержки МТС по номеру 0605 в видео. Вкратце инструкция предельно проста: звоните и слушайте автоответчик (это недолго, 10 секунд), а когда он закончит, нажмите «звездочку». Все, ждите связи со специалистом. Метод работает на 100%, мы проверили.

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть круглосуточная многоканальная служба поддержки клиентов 8-800. Работает по всей России, звонить можно с телефонов всех мобильных операторов и граждан России. Звонок бесплатный с любого телефона в стране.

Читайте также:  МТС тарифы республика Коми и Сыктывкар в 2021 году, действующие для интернета и телефона

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не VIP-клиент, это не сработает. Вы должны понимать, что каждый день в службу поддержки МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Самоинформатор, который «встречает» звонящих, сортирует звонки и помогает решать простые проблемы.

Например, робот может помочь вам узнать ваш номер телефона, остаток средств и баланс пакета услуг, сообщить условия тарифного плана и выбрать новый тариф, проверить подключенные платные услуги и отключить их, заблокировать SIM-карту в случае телефона воровство, а также поговорить об условиях тарифа на роуминг или узнать, почему не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС не избежать, но мы покажем, как его минимизировать, быстро вызовем справочную службу и поговорим с оператором:

  • Звоните по телефону 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота или любой другой).
  • Робот поприветствует вас и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажать кнопку 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
  • В следующем меню из предложенных вариантов выберите пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
  • На последнем этапе мы не ждем, пока все пункты меню будут озвучены, а смело нажимаем 0 — «Помощь от специалиста» и, наконец, слышим с автоответчика интимное «Ждите ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории Российской Федерации, а также в Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, позвоните в службу поддержки МТС в бесплатном роуминге +7 (495) 766-01-66. Обязательно набирайте номер через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе вы не сможете пройти.

VIP-клиенты, обслуживаемые по программе «МТС Премиум», могут позвонить в МТС и напрямую поговорить с оператором по телефону 8 (800) 250-08-90, без использования автоответчика.

Что делать, если не получается связаться с оператором

Количество сотрудников, работающих в колл-центре МТС, ограничено, поэтому не всегда удается быстро с ними связаться. В этом случае есть несколько вариантов решения проблемы:

  1. Найдите ответ на свой вопрос на сайте в разделе «Помощь» или задайте вопрос в личном кабинете в разделе «Задайте вопрос». Также здесь вы можете оставить отзыв о компании, написать жалобу или пожелание.
  2. Напишите письмо на адрес электронной почты компании. В письме необходимо подробно описать возникшую проблему и выразить желание ее решить.
  3. Зайдите в социальные сети. Аккаунты МТС доступны во всех популярных социальных сетях. Персонал, который там работает, будет рад помочь вам решить вашу проблему. Для этого выберите любой сайт Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Google Plus.В социальных сетях проблемы решаются быстрее, так как информация о плохой работе компании на виду. Поэтому сотрудники стараются быстро решить проблему.
  4. Последние новости о работе компании вы можете найти в официальном блоге МТС в Twitter.
  5. Сотрудники также отвечают на комментарии, которые клиенты оставляют на таких сайтах, как Irecommend, Otzovik и других. Обычно здесь сотрудники отвечают клише. Однако здесь вам могут помочь.

Официальная группа МТС ВКонтакте

Как написать в техподдержку МТС

Если вы не смогли получить ответ на свой вопрос или решить проблему по телефону, обратитесь в службу поддержки компании. Для этого напишите письмо по адресу email protected, указав свой номер телефона, время и дату вашего звонка. Укажите в письме свой вопрос или жалобу. Персонал ответит вам в ближайшее время.

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Вы можете получить ответ на свой вопрос в SMS-сообщении, отправленном на короткий номер службы 0500.

  1. Откройте на телефоне раздел «Сообщения».
  2. Создайте новое сообщение.
  3. В поле «Кому» напишите «0500» (без кавычек).
  4. В поле «Текст сообщения» введите вопрос.

Бесплатное СМС на сервисный номер

Вы получите ответ через несколько минут. Однако в этом методе есть небольшой нюанс: с вами будет общаться не живой оператор, а виртуальный помощник, который может не распознавать некоторые слова или понимать смысл вашего вопроса. Например, если вы зададите ему вопрос «Как проверить мой баланс?», В ответ будет отправлено SMS, в котором будет указано состояние вашего баланса на тот момент, но не то, как проверить свой баланс. Поэтому этот способ не всегда уместен, особенно если вы хотите решить нестандартную задачу.

Отправка SMS на территории РФ бесплатна. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью роуминговых услуг.

Информация на сайте moskva.mts.ru

На сайте moskva.mts.ru пользователи могут просмотреть все контактные телефоны и связаться с сотрудниками. Чтобы позвонить с любого номера всех операторов, работающих в стране, или со стационарного телефона наберите 8 800 250 0890. Если вы звоните из МТС, просто введите короткий номер телефона 0877.

Важно! Во время разговора сотрудник может запросить у вас следующую информацию: номер договора или счета, имя владельца и адрес подключения.

По запросу оператора назвать код ошибки или произвести другие манипуляции с устройством для устранения неполадок.

Контактный центр МТС

Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Вы пользуетесь услугами МегаФона, Билайн и других сотовых операторов, но вам нужен звонок в техподдержку МТС? Затем наберите номер 8-800-250-0890.

В отличие от короткой версии, он принимает звонки с номеров любого оператора связи, а также со стационарных телефонов. Услуга бесплатная.

Источники

  • https://operator-mts.ru/
  • https://mtsmy.ru/sluzhba-podderzhki/
  • https://kakpozvonit.ru/mts/kak-pozvonit-operatoru-mts.html
  • https://mts-dengi-kabinet.ru/uslugi/kak-pozvonit-operatoru-mts
  • https://mobile-dom.ru/mts/kak-pozvonit-operatoru-mts
  • [https://SputnikKino.ru/mts/kak-dozvonitsya-do-operatora.html]
  • [https://tarifrus.ru/spravochnaya-sluzhba-podderzhki-mts-besplatnyj-telefon/]

Оцените статью
Тарифы, интернет и услуги мобильных операторов
Adblock
detector