Виртуальная АТС от МТС: преимущества, доступные пакеты, стоимость и подключение

Преимущества виртуальной телефонии от МТС

С помощью IP-телефонии МТС абонент может размещать офисы там, где ему удобно, и добавлять их в общую сеть по мере развития своей организации. Установка подключения не потребует дополнительных затрат на оборудование. Для удобства клиентов вы можете оставить номер мобильного или городского, а также в формате «8-800…».

Мобильный оператор предлагает бесплатную пробную версию услуги в течение 28 дней. Для его получения нужно оставить заявку по ссылке.

Облачная АТС МТС предлагает безлимитную многоканальность, что позволит вам не пропустить ни одного звонка. Звонки могут быть распределены на внутренние или сотовые телефоны сотрудников организации. Звонки внутри сервиса можно совершать в любую точку мира, оплата будет производиться по внутренним тарифам.

IP-телефония для компаний позволяет настроить прием и распределение входящих звонков в соответствии с потребностями организации, используя опции «Голосовое меню», «Call-центр» или формирование групп звонков. В рамках услуги доступны многопользовательские онлайн-конференции.

SIP-телефония МТС позволяет повысить качество обслуживания за счет записи разговоров. Для важных клиентов доступна индивидуальная организация поддержки путем передачи их звонков личным консультантам.

Сервис интегрируется с более чем 40 системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это позволяет просматривать данные о клиенте непосредственно во время звонка, находить карточку клиента и звонить, не набирая номер непосредственно из CRM, проверять историю звонков, прослушивать записи звонков и т.д.

В соответствии с опцией звонки внутри сети тарифицируются по льготным тарифам. Звонки внутри организации на мобильные номера сотрудников бесплатные.

Доступные пакеты услуг

При подключении МТС для IP-телефонии для бизнеса клиенты могут выбрать один из четырех тарифов:

Оценивать	Особенности
Многоканальный номер	1 многоканальный номер От 1 одновременного звонка 1 рабочее место.
Базовый пакет «Виртуальная АТС»	1 многоканальный номер От 3-х одновременных звонков 10 и более вакансий
Стандартный пакет «Виртуальная АТС»	1 многоканальный номер От 10 одновременных звонков 30 и более вакансий 500 минут звонков на все телефоны вашего региона и МТС РФ Инструменты call-центра: 5 и более рабочих станций, до 25 одновременных звонков, 1 уровень поддержки.
Расширенный пакет «Виртуальная АТС»	1 многоканальный номер От 30 одновременных звонков 100 и более вакансий 2000 минут на любой номер вашего региона и МТС России Инструменты call-центра: 10 и более рабочих станций, ожидание 50 одновременных звонков, 2 уровня помощи, «перехват» звонков Музыка на удержании и гудок

Типы пакетов и их содержимое актуальны для Москвы и Московской области. Для других регионов их характеристики необходимо указывать при подключении.

Стоимость

Тип упаковки	Цена
Многоканальный номер	От 100 руб
Базовый пакет	От 1000 руб
Стандартный пакет	От 3150 руб
Расширенный пакет	От 7900 руб

Цены актуальны для Москвы и Подмосковья. Стоимость может варьироваться в зависимости от количества подключенных функций.

Как подключить «Виртуальную АТС» от оператора МТС

Есть несколько способов, которые позволят вам подключиться к современной телефонной связи, минуя мили телефонных кабелей в офисе. Для этого подается заявка на подключение, которая подается одним из следующих способов:

1. Для будущих бизнес-клиентов есть справочный номер — 8-800-250-20-00 — позвоните по нему и спросите о подключении;
2. Для существующих корпоративных клиентов — 8-800-250-09-90;
3. Заявка на сайте — заполнение формы и звонок от оператора МТС для уточнения деталей;
4. Лично, обратившись в качестве персонального менеджера от МТС для корпоративных клиентов.

После приема общей заявки специалист МТС поможет подобрать индивидуальный пакет, отвечающий конкретным требованиям абонента. Кроме того, готовится договор и собираются документы, которые передаются в офис МТС.
узнать о тарифах можно на сайте МТС.

Пакеты услуг, поддерживающие облачную АТС от МТС

1. Первый пакет — это многоканальный номер для малого бизнеса. Он позволяет принимать десятки и даже сотни звонков. Также поддерживаются многие исходящие звонки. При необходимости возможна интеграция с офисной станцией, которая будет распределять звонки. Абонентская плата — всего от 100 руб. / Мес.
2. Следующий пакет назывался «Автосекретарь». Заказчик получает комплектный многоканальный коммутатор с помощью голосового меню. Его можно привязать к существующему номеру. Также есть возможность подключить номер 8-800. Пакет подходит для малого и среднего бизнеса. Оплата: 400 руб. / Мес. Плюс стоимость звонков по тому или иному направлению.
3. Пакет с несколькими номерами для малого бизнеса стоит от 1000 руб / мес в зависимости от количества рабочих мест. Вы можете подключить мобильных сотрудников и единый номер для компании. Для активных клиентов предусмотрена «Расширенная» телефония: она включает 100 внутренних номеров, один многоканальный номер, поддержку 30 одновременных звонков и 2000 минут связи. Все это стоит от 7900 руб. / Мес.

Основным преимуществом «Виртуальной АТС» является ее низкая стоимость, недоступная для традиционных телефонных станций, подключенных к обычным телефонным каналам и требующих обслуживания.

Другие пакеты услуг:

• Телефонизация средних компаний с поддержкой обработки звонков — от 3150 руб. / Мес.
• АТС бизнес-класса — подходит для компаний с филиалами, стоимость — от 7900 руб. / Мес.
• Важный звонок — это приоритетный звонок начальника подчиненным.
• Колл-центр — это специализированное решение от МТС с распределением звонков, анализом и статистикой, стоимость — от 11 500 руб. / Мес.

Другими словами, облако «Виртуальная АТС» подходит для нужд любого бизнеса, даже если это небольшая компания с несколькими сотрудниками.

Пакеты услуг от МТС для «Виртуальной АТС»

Есть несколько пакетов, которые отличаются ежемесячной платой и количеством подключенных телефонных линий, всего их пять. Разберем каждую отдельно.

«Виртуальная АТС Базовая» — для использования в России, рассчитана на 10 сотрудников, включая корпоративные мобильные телефоны и VOIP, 3 телефонные линии, 1 многоканальный номер. Дополнительные возможности — короткие номера сети, корпоративный колл-центр, конференц-связь, формирование справочника. Абонентская плата 1000 руб. / Мес

«Стандарт виртуальной АТС» — объединяет сотрудников и операторов мобильной связи в офисе. Для исходящих звонков в регионе предусмотрен один многоканальный номер, 10 линий, 30 коротких номеров интрасети, 500 пакетных минут. Дополнительные возможности — все включено в базовый пакет + создание голосового и почтового меню, переадресация звонков, группы клиентов для исходящих звонков. Абонентская плата — 3150 руб. / Мес.

«Виртуальная АТС Extended» — предназначена для компаний, имеющих филиалы, объединяет их в единую сеть. Предусмотрено больше функций, более гибкие пользовательские настройки, привязка номеров к кодам городов, мелодии для входящих звонков + все, что входит в стандартный пакет. На столько же сотрудников предусмотрено 30 телефонных линий, 1 многоканальный номер, 100 телефонных номеров пользователей. Абонентская плата — 7900 руб. / Мес.

8-800 Startups — для создания call-центра для малого бизнеса. Предоставляется доступ к бесплатному номеру с кодом города 8-800, 4 телефонным линиям и 3 внутренним сетям. Вы также можете привязать мобильные номера. Дополнительные возможности: управление звонками, запись, факсимильная связь, 200 минут на исходящие звонки внутри региона. Абонентская плата — от 900 руб. / Мес.

«8-800 Light Pro» — позволяет создать колл-центр на 8 линий, подключить 3 номера интрасети для переключения между сотрудниками, 500 минут на выезд в ваш регион + функционал Startup. Возможно подключение автоматических коммутаторов других филиалов, переадресация звонков, голосовое меню, формирование списков клиентов для звонка. Абонентская плата составляет 1800 рублей в месяц.

Если компания хочет попробовать установить SIP-телефонию от МТС в офис впервые, оператор дает 28 дней бесплатного периода, но имеет ограничение на некоторые функции.

Включенные опции и дополнительные услуги

В МТС облачная АТС включает в себя ряд опций, использовать их или нет — заказчик решает сам. Также возможно подключение дополнительных услуг и расширение возможностей корпоративной АТС.

Включенные опции (тарификация поминутная):

• «Запись разговоров»;
• «Аудиоконференция»;
• Факс;
• Настройка маршрутизации звонков, в том числе на «Голосовую почту»;
• Одно- или многоуровневое меню для входящих звонков (можно добавить записанное приветствие и / или мелодию).

Также оператор предлагает подключить:

1. «Важный звонок»: возможность для менеджера связаться с сотрудником, независимо от того, занят ли он разговором с клиентом;
2. Единый номер 8-800.

Тарификация ВАТС

Для услуги МТС «Виртуальная АТС» тарифы представлены в следующей строке: «Базовая», «Стандартная», «Расширенная». Тарифы различаются не только абонентской платой и количеством включенных минут, но и стоимостью минут сверх пакетов: чем выше ставка, тем дешевле стоимость минуты.

Оператор предлагает бесплатный период для тестирования возможностей мини АТС — 1 месяц.

Также есть возможность активировать опцию «Продвинутый пользователь» (от 85 руб. / Мес.) И оплачивать минуты по льготному тарифу.

Также бизнес-клиент может воспользоваться услугой «Многоканальный виртуальный номер МТС», как подключиться для бизнеса — не сложный вопрос. Для этого достаточно оставить заявку на подключение услуги «Виртуальная АТС» и указать, что требуется только услуга «Виртуальный телефонный номер МТС», эта опция давно не предоставляется бесплатно.

Стоит отметить, что МТС предлагает еще два тарифных плана для VPBX, но они связаны в рамках услуги «Numero 8-800»: это тарифы «8800 Startup» и «8800 Light Pro».

Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС

Оператор мобильной связи разработал различные тарифные планы и тарифы для клиентов с разными потребностями. Для крупных организаций используется больше функциональных возможностей, а для небольших организаций — в зависимости от их потребностей.

1. Базовые тарифные планы.

Тариф / услуга	Базовый пакет	Стандартный пакет	Расширенный пакет	Начать AP	ПРО свет
Стоимость от руб. / Мес	1000	3150	7900	900	1800
Телефоны	1 многоканальный номер	Единый многоканальный номер 1 в формате 8-800
Количество одновременных звонков	3	10	тридцать	50	50
Персонал связанных сотрудников	10	тридцать	100	ветры	тридцать
Пакет минут	—	500*	2000*	200**	500**
Для кого предназначен пакет	Настройка телефона для малого бизнеса, бригады бездомных и стартапов.	Функция телефонии и обработки звонков, решение для средних компаний с перспективой расширения.	Весь функционал АТС бизнес-класса с гибкой персонализацией добавочных номеров. Полное пакетное предложение.	Возможность организовать единую телефонию для малого бизнеса с несколькими сотрудниками.	Идеальное решение для средних организаций с перспективой расширения штата компании. Он позволяет не только принимать и совершать звонки, но и обрабатывать информацию о них.
Стандартные функции	IP-телефония; Доступ к веб-порталу; Запись и переадресация звонков; Факс и конференц-связь; Доступность на любом пользовательском устройстве; Сохранение истории звонков.
Дополнительные услуги	—	IVR-меню с возможностью набора коротких номеров сотрудников компании; Голосовой портал; Черные и белые списки; Последовательность приема звонков; Установка ограничений на исходящие звонки для группы пользователей; Группы автоответчика и парковки; Подключение к распределительному щиту.	То же, что и стандартный пакет + возможность установки музыки на удержание и / или личных сигналов.	—	В том же объеме, что и в стандартной упаковке.

* Звонки на городские и мобильные номера в пределах региона проживания, доступ к голосовым услугам АТС.

** Влияет на входящие звонки из любого региона России, прием факсов, запись звонков и доступ к голосовому меню.

Тарифы

Многоканальный номер «Виртуальная АТС» Базовый пакет «Виртуальная АТС» Стандартный пакет «Виртуальная АТС» Расширенный пакетКоличество одновременно звонков Количество рабочих мест Цена

от 1	от 3	от 10	от 30
1	от 10	от 30	от 100
от 100 руб	от 1000 руб	от 3150 руб	от 7900 руб

Подключение

Будущим потребителям услуг IP-телефонии необходимо заполнить заявку на сайте компании. Копии документов, запрошенных в инструкциях, должны быть отправлены. Оператор нашей компании свяжется с вами.

Возможности

А теперь давайте подробнее рассмотрим, на что способна мобильная АТС МТС:

• многоканальная система позволяет принимать неограниченное количество входящих звонков (неактивный звонок будет отображаться на экране как уведомление);
• единый номер для всех исходящих звонков с любого офисного телефона;
• предоставляется номер телефона, выбранный заказчиком: короткий, федеральный, городской, 8-800;
• в случае переезда номер, присвоенный компании, сохраняется;
• установка голосового меню и фиксированного приветствия;
• регулирование приема и распределения звонков сотрудниками, в том числе фильтрация клиентов по «черным» и «белым» спискам;
• записывается работа сотрудников с обращением с возможностью последующего прослушивания;
• мобильная АТС предлагает информацию по анализу и интеграции с CRM;
• отладка офисной SIP-телефонии внутри компании и сервисов для внешней работы с целевой аудиторией;
• подключение существующих элементов АТС;
• организация аудиоконференций между сотрудниками;
• контроль звонков и установка индивидуальных тарифов для каждого пользователя.

Услуги MTS

Рассмотрим основные услуги, предоставляемые МТС в области IP-телефонии. Первый — это увязка номеров городов в разных регионах. Сколько номеров выбрать, зависит от бизнес-клиента, поскольку МТС поддерживает подключение неограниченного количества телефонных номеров даже из разных регионов. Их стоимость будет объявлена ​​при заказе консультации у специалистов МТС, так как каждый клиент получает индивидуальные условия обслуживания. И простые, и красивые номера предлагаются в серебряной, золотой и платиновой категориях.

Многоканальные телефонные линии — это возможность принимать или совершать несколько вызовов одновременно. Пока идет разговор, остальные подписчики будут «в ожидании» на удержании. Многоканальная линия — это атрибут развитой компании, заботящейся о своих клиентах.

Обратите внимание, что многопользовательские конференции в IP-телефонии с многоканальным номером не поддерживаются — этот функционал реализован в облачной АТС.

Виртуальная АТС — это полноценная цифровая облачная АТС для нужд бизнеса. Он включает в себя множество функций:

• Конференции с сотрудниками;
• Перевод звонков на автоответчик;
• Настраиваемые сценарии распределения звонков;
• Статистика звонков;
• Привязка мобильных номеров;
• Переадресация и перевод звонков;
• Одноуровневые и многоуровневые голосовые меню (доступны в обычной IP-телефонии с многоканальным номером);
• Ведение черного и белого списков;
• Обзвон клиентов;
• Постановка входящих звонков в очередь;
• Сообщите о времени ожидания;
• Рингтоны.

Кроме того, в рамках услуги существующие УАТС могут быть подключены через магистраль SIP.

Дополнительные услуги IP-телефонии от МТС с многоканальным номером — переадресация, прием факсов на электронную почту с поминутной тарификацией входящего звонка, определение номера звонящего, голосовое приветствие, формирование одноуровневого и многоуровневого IVR-меню с преобразованием текста в речь , белый и черный списки, запись истории звонков и автоматический набор номера выбранного абонента.

Еще одна важная услуга — персональное обслуживание. Он доступен для крупных компаний с десятками и даже сотнями телефонных номеров. В таких компаниях закрепляется персональный менеджер, отвечающий за связь, подключение и отключение услуг, работу с финансовыми документами.

Плюсы и минусы МТС

Узнайте о преимуществах и недостатках IP-телефонии МТС:

Преимущества	Недостатки
Возможность в любой момент превратить простой IP-телефон в часть виртуальной АТС. Эта возможность предназначена для активно развивающихся компаний, потребности которых в услугах связи могут расти в любой момент. При необходимости несколько офисных телефонов объединяются в единую корпоративную сеть с короткой внутренней нумерацией. Также возможно подключение удаленных филиалов, находящихся в других регионах. Поддерживается включение мобильных телефонов в единую виртуальную АТС.	Нет интеграции с бизнес-приложениями через API.
Большой выбор красивых номеров — МТС — оператор связи со своей нумерацией. Абонентов ждут простые и красивые номера, а также номера формата 8-800. Все номера многоканальные, они позволяют совершать десятки звонков одновременно, а входящие номера остаются в очереди в ожидании ответа.	Невозможно ограничить вызовы в определенных направлениях, например международные вызовы. Эта функция поможет предотвратить неправомерное использование офисной телефонии.
Возможность подключения через интернет-каналы сторонних провайдеров. МТС обеспечивает качественную связь без перебоев и с правильной передачей голоса.	Переадресация звонков на голосовую почту не предусмотрена, эта функция находится в разработке.
Телефония оснащена современным оборудованием, размещенным на стороне оператора. Функционал, в отличие от многих конкурентов, постоянно расширяется, обеспечивая бизнес-клиентов всем необходимым. Стоит отметить, что текущий функционал близок к функционалу виртуальных АТС.