Телефон не видит сеть: почему нет мобильной связи, что делать, если смартфон на Андроид перестал ловить сигнал или постоянно его теряет

Основные причины

Чтобы узнать, что делать, если ваш телефон не подключается к Wi-Fi, перейдите по ссылке. Здесь мы сосредоточимся на мобильной сети.

Общие причины проблем:

• SIM-карта не контактирует со слотом или неисправна.
• В мобильный телефон попала влага. Например, во время дождя.
• Где вы находитесь, сети нет или произошла поломка со стороны оператора.
• Настройки потеряны или программное обеспечение неисправно.
• Ваш смартфон сломан.

Теперь давайте более подробно рассмотрим каждую ситуацию и посмотрим, как с ней справиться.

Повреждение контактов разъема

Разъем SIM-карты часто повреждается из-за механических повреждений. Если хотя бы один контакт поврежден, проблемы со связью начнутся немедленно.

Сбой в работе провайдера

В некоторых случаях достаточно подождать около часа, и проблема исчезнет сама по себе. На стороне оператора сотовой связи происходит перегрузка оборудования, в результате чего вся сеть «растягивается». Техники очень быстро реагируют на такие инциденты с вышками сотовой связи и исправляют ситуацию в считанные минуты.

Экспресс-способы

Сначала попробуйте выключить и снова включить смартфон. В большинстве случаев перезагрузка помогает решить проблему, если возникает нефатальная ошибка программного обеспечения.

Можно подождать и проверить соединение через полчаса. Это может быть сбой мобильной сети.

SIM-карта также может перемещаться. Не во всех телефонах он жестко закреплен и может двигаться от тряски и не доходить до контактов. Выньте карту из телефона и снова вставьте.

Зачем нужен авиарежим

Включение режима полета позволяет перезапустить коммуникационный модуль смартфона.

Эта функция существует не только для отключения приема данных, но и для перезапуска коммуникационного модуля. Допустим, связь на смартфоне внезапно пропадает и не появляется 5-10 минут. Лучше не ждать, пока все само разрешится: включите авиарежим и подождите 20-30 секунд. После отключения этой функции модуль связи начнет работать более корректно и сигнал восстановится.

Основные причины потери сигнала

Список возможных причин потери сигнала напрямую зависит от причин, которые его вызывают. Однако в этом списке есть несколько независимых факторов.

• Перегруженный сетевой трафик — в часы пик

Этот момент связан с загруженностью городской сети и может удивить некоторых пользователей. Но это действительно играет важную роль: если одновременно говорят десятки тысяч абонентов, связь становится недоступной.

• Низкий заряд батареи

Большинство бюджетных смартфонов начинают терять связь, если в аккумуляторе остается 5-10% заряда.

• Атмосферные явления

Сотовые телефоны передают и принимают электромагнитные волны. На качество трансляции влияет влажность, облака, ветер, дождь и снег. Также на подключение может влиять солнечная активность.

• Самоблокирующаяся телефонная антенна

Иногда вы можете сами заблокировать антенну с помощью экранирующего объекта, например, драгоценного камня на руке.

• Высокая скорость бега

Этот эффект появляется при движении в транспорте. Если скорость выше 100 км / ч, сигнал может искажаться.

• На качество сигнала естественно влияют стены, здания, разная высота и другие дизайнерские помехи.

Зона покрытия сотового оператора

Зоны покрытия могут быть просто не там, где вы находитесь.

У меня часто случается ситуация, когда я приезжаю в другой город и сеть не появляется. Дело в том, что оператора в этой зоне просто нет. Обычно проблема решается сама собой: смартфон подключается к оператору, находящемуся в городе. Часто вообще не подключается. Увы, тут ничего не поделаешь, остается только дождаться расширения зоны покрытия.

Проверьте или замените SIM-карту

Если подключение к сети по-прежнему отсутствует, проверьте свою SIM-карту. Из-за длительного использования или из-за того, что карту часто перекладывают с одного телефона на другой, она может выйти из строя.

Проверьте, обнаружена ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите запись «Сеть и Интернет». Щелкните по пункту меню «SIM-карты».

Вы увидите что-то подобное.

Если ваша карта неактивна или не отображается, проблема в ней.

Если возможно, переместите SIM-карту на другой смартфон. А если в вашем телефоне два слота для SIM-карты, используйте второй слот. Тогда все сразу станет ясно. Если ваш телефон перестал обнаруживать карту и другие устройства также не видят ее, значит, SIM-карта пропала. Выход один — обратиться в сервисный центр оператора для замены на новый.

Проверьте модуль связи

Если в смартфоне нет сети и карта работает нормально, проблема может быть в аппаратной части смартфона. Очевидно, вы, не будучи специалистом, не сможете поставить полный диагноз. Но можно кое-что проверить.

Если мобильный телефон не обнаруживает сеть, помните, не роняли ли вы его раньше, не попала ли вода. Последний пункт очень важен. Вы вроде бы хорошо высушили свой смартфон, но достаточно капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало выходить из строя. В этом случае необходимо как можно скорее отнести мобильный телефон в сервисный центр, чтобы его можно было разобрать, почистить и исчезли поврежденные контакты.

В результате удара антенный провод или кольцо гнезда для SIM-карты могут оторваться. Откройте телефон, выньте сим-карту и проверьте, все ли в порядке. Если даже один из них погнут или сломан, смартфон не будет работать с сотовой сетью.

В некоторых статьях рекомендуется разобрать телефон, проверить наличие кабелей и попытаться устранить неисправность. Но я не рекомендую это делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалисту.

Уточните у оператора, нет ли сбоя

Причина, по которой телефон не может найти сеть, может быть проблемой со стороны оператора мобильной связи. Обратитесь в службу поддержки клиентов и узнайте, есть ли какие-либо перебои в работе в том месте, где вы находитесь. Очевидно, когда телефон не звонит, это сделать проблематично. Но, может быть, рядом есть кто-то, у кого работает связь. Или напишите в поддержку через интернет.

Кстати, если соединение было потеряно только для вас, но оно работает на других телефонах, это тоже может быть ошибкой оператора.

Переместитесь в зону с хорошим покрытием

В некоторых местах могут возникнуть проблемы со связью. Такие мертвые зоны есть даже в центре большого города. Причиной может быть плотная застройка, неоптимальное расположение вышек сотовой связи, помехи от линий высокого напряжения или других источников электромагнитного излучения. Попробуйте отойти на несколько десятков метров в сторону. Вероятно появление сетевого сигнала.

Препятствия для сигнала вышки

Сигнальные пути могут быть преграждены высокими деревьями с густой листвой, холмами, кирпичными стенами в доме, особенно с изоляцией, и окнами с двойным остеклением. Лучший способ решить проблему — установить репитер. Он усилит мобильный сигнал и обеспечит стабильную работу сотовой связи.

Загрязнение сим-карты

Связь может ухудшиться из-за проблем с SIM-картой — если часто перемещать ее из одного слота в другой или вставлять в другой телефон, со временем на ней появится коррозия. Перемещать карту необходимо только чистыми руками, так как при прикосновении жирных или грязных пальцев к контактной площадке возникает коррозия.

Грязь и окисление можно удалить канцелярской ластиком, а контакты — спиртом.

Попадание влаги

И нередко причиной отсутствия связи может стать попадание воды на стол. Даже если вы тщательно высушите телефон, под микросхемами может остаться вода. Контакты окисляются и загнивают. Иногда даже окисленного SMD конденсатора возле антенны достаточно, чтобы телефон перестал принимать сигнал оператора связи.

Например, у новых iPhone есть модемы и коммуникационные чипы прямо под слотом для SIM-карты.

А у старых они есть рядом, но тем не менее риск попадания влаги через разъем на микросхемах достаточно велик.

Без пайки и очистки микросхем специальными жидкостями соединение невозможно восстановить программными методами.

Проверьте настройки телефона

Бывает, что телефон не определяет сеть из-за неправильных настроек. Прежде всего, проверьте, не активировали ли вы случайно режим полета. Обычно в этих случаях значок самолета загорается в углу, где обычно отображается мощность сетевого сигнала. Прокрутите меню вверх. Там будет тот же самолет.

Если он активен (выделен), щелкните по нему, чтобы отключить этот режим.

Также проверьте, отключена ли SIM-карта в настройках. Переключатели рядом со значком карты должны быть активными.

Связь может быть потеряна из-за настроек сторонних программ, блокирующих функции телефона. Это могут быть различные гаджеты родительского контроля. Помните, если вы установили что-то подобное. Удалите эти программы или измените их настройки.

Если не работает только мобильный интернет, проверьте, не работает ли ваша точка доступа. В настройках «Сеть и Интернет» перейдите в раздел «Мобильная сеть». Будет запись «Точки доступа APN».

Это выглядит так. Если он пуст, вам нужно создать точку доступа. Инструкции, как это сделать, есть на сайте оператора. Также можно позвонить в службу поддержки и попросить прислать настройки. Они устанавливаются автоматически.

Разберитесь с роумингом

Причина прерывания связи может быть связана с настройками роуминга. Речь идет не о выезде за границу (даже если это еще и об этом). Также есть роуминг внутри сети. Не вдаваясь в подробности, скажу, что он должен быть включен. Это делается в разделе «Мобильные сети».

Когда все эти настройки выставлены правильно, а смартфон по-прежнему не работает, остается два варианта: обновить или восстановить прошивку. Кстати, если вы перед поломкой прошивали смартфон, возможно, вы что-то не то скачали или в процессе произошла ошибка. Тогда эти два варианта стопроцентно ваши. Оба связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Итак, прежде чем начать, убедитесь, что вы сделали резервные копии своих файлов.

Смените прошивку

Вариант первый и самый простой — обновить ПО до последней версии. Откройте в настройках запись «Система» и найдите внизу запись «О телефоне». Откройте его и нажмите «Обновить по воздуху».

Телефон должен быть подключен к Интернету не в мобильной сети, а через Wi-Fi. Если обновления доступны, появится окно с предложением загрузить и установить их. Примите и дождитесь завершения процесса.

Но есть вероятность, что вы увидите такое сообщение:

Тогда есть два пути. Первый — найти в интернете прошивку для своего телефона, скачать и обновить через USB-кабель с помощью специальной программы. Вы будете делать это на свой страх и риск, а если что-то сломаете, вся ответственность ложится на вас.

Второй способ — восстановить смартфон до заводского состояния.

Проверяем настройки

Устройства Android и iOS могут «потерять» сигнал из-за ошибок операционной системы. Вот как настроить сеть на вашем телефоне.

1. Открываем уведомление «шторка» и заходим в настройки устройства.
2. Перейдите на вкладку «Мобильные точки доступа» и найдите список SIM-карт. Если ваша карта не распознается, проверьте, правильно ли она установлена ​​в слот. Откройте меню «Точки доступа».
3. Нажмите кнопку «Добавить». В открывшемся окне введите параметры для текущей конфигурации.

Важно! Все необходимые данные доступны на сайте мобильного оператора. Если вы не нашли информации на веб-портале, обратитесь в один из офисов и запросите информацию у консультантов.

1. Сохраните информацию и проверьте, работает ли сотовый сигнал (как вариант, в строке состояния устройства появились «палочки).
2. Коснитесь «Искать…». Телефон выполнит поиск доступных точек доступа. На старых смартфонах Android процесс может занять от 30 секунд до нескольких минут.
3. После завершения поиска нажмите на название оператора сотовой связи, SIM-карта которого установлена ​​в телефоне.
4. Установите флажок рядом с «Интернет-роуминг». Попробуйте включить переключатель, а затем снова его выключить.

Ошибка в роуминге

Потеря сигнала может произойти из-за слабого сигнала или неправильных настроек роуминга. Чтобы решить большинство проблем, просто перезагрузите смартфон или сбросьте настройки сети. Как это сделать, описано в предыдущем абзаце.

Не определяется SIM-карта

Это также довольно частая проблема, когда SIM-карта не определяется и, следовательно, нет связи.

Основных причин может быть четыре:

1. Повреждение контактов разъема SIM-карты;
2. Размагнитить SIM-карту;
3. Неправильная установка карты;
4. Попадание влаги.

Мы рассмотрели предыдущие случаи размагничивания SIM-карты и попадания влаги. Теперь посмотрим на случаи с поврежденными контактами и неправильной установкой SIM-карты.

Механические повреждения телефона

Телефон часто начинает плохо реагировать после падения на твердую поверхность или попадания в воду. Единственное, что может сделать пользователь в такой ситуации, — это обратиться в сервисный центр, так как определить источник проблемы в такой ситуации будет сложно. Если никакой другой важный компонент гаджета не был поврежден из-за поломки, специалист сможет найти источник проблемы, а после ремонта телефон будет искать сеть в штатном режиме.

От чего зависит уровень сигнала?

При установке мобильной сети операторы учитывают несколько факторов, влияющих на уровень приема.

• Расстояние от передатчика

Качественные антенны легко улавливают сигнал на расстоянии 10-15 километров от вышки. Но это идеальный показатель. Обычно надежное расстояние приема для среднего смартфона составляет всего 5-10 км и сильно зависит от местности.

• Природные препятствия, холмы и леса

Склоны, ручьи, холмы и другие особенности местности делают прием недоступным, поскольку они непроницаемы для радиосигналов. Особенно плохо он возобновляет связь, если вы находитесь на равнине, а башня стоит на ровной поверхности за холмом.

• Атмосферные и погодные явления

Когда есть грозовой фронт или атмосферные штормы, невозможно добиться хорошей связи рядом с передатчиком. Если вы находитесь в пределах 3-5 км от него, на экране будет только одна или две палочки.

• Модель усилителя и встроенный антенный блок питания

Этот фактор зависит от производителя устройства и качества комплектующих. Некоторые модели Samsung и Nokia обладают особенно высокой производительностью, но даже некоторые китайские производители смартфонов не экономят на хороших антеннах.

• Мертвые точки

Некоторые области просто не охвачены конкретными поставщиками услуг. Диссертация называется слепыми пятнами или мертвыми пятнами. Если вы находитесь в таком месте, лучшее, что вы можете сделать, — это быстро покинуть его.

Некорректная версия или «битая» прошивка

Следующая проблема — программная неисправность. И это касается, в первую очередь, пользователей Android-устройств. Часто пользователи таких устройств сами обновляют прошивку, и после установки не той версии ПО смартфон может просто перестать видеть сеть. Следовательно, вы можете устранить эту проблему, обновив прошивку до правильной версии.

Слабый излучатель телефона

Маленькая антенна (излучатель) позволяет носить телефон с собой и усиливает сигнал. Но для многих устройств он недостаточно мощный вдали от города или вблизи препятствий для связи. Проблема решается установкой на крыше дома ретранслятора, который имеет очень высокий коэффициент усиления и большую мощность, чем обычная антенна.

Другие причины

Часто после прошивки или сброса ПО на смартфоны слетает IMEI.

Проще говоря, IMEI — это идентификатор устройства. Как будто у людей есть паспорта. Или как MAC-адрес компьютеров или других сетевых устройств.

Исходный код IMEI указан на коробке смартфона.

Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.

Чтобы проверить IMEI, зайдите в настройки смартфона с информацией о модели смартфона. Или вы можете просто набрать код * # 06 #, где будет отображаться информация о коде IMEI и IMEI2.

Если код IMEI не отображается после введенной команды, его необходимо сбросить, чтобы смартфон мог зарегистрироваться в сети.

Проблемы на стороне оператора

Наконец, нельзя забывать, что проблемы со связью могут возникнуть по вине оператора. Конечно, это случается очень редко. Однако, если связи по этой причине нет, долго ждать ее обновления не придется. Обязательно в течение 30 минут / час доступ к сотовой сети будет восстановлен.

Нет сети. Что делать?

Первый и наиболее логичный шаг, если Интернет перестал работать, — это перезагрузить телефон. В этом случае модуль связи перезапускается и соединение восстанавливается. В большинстве случаев этого уже достаточно для нормальной работы телефона. Вам даже не нужно перезагружать телефон, вам просто нужно активировать режим полета на 10-15 секунд. В этом случае также произойдет переподключение и можно будет восстановить работу.

Если это не сработает, вы знаете, где находитесь. Если это дом с толстыми стенами или подвал в целом, сеть может пропасть из-за проблем на башне. Проверьте это, выйдя на улицу или хотя бы подойдя к окну. Если возникнет проблема с вышкой, телефон придется переключить на более дальнюю, но толстые стены могут этому помешать.

В подвалах телефон все хуже и хуже реагирует. Звучит банально, но, поверьте, многие об этом забывают.

Если эти простые методы решения проблемы не работают, ситуация, скорее всего, более серьезна. Опять же, начнем с самого простого, который вы еще можете решить самостоятельно.

Может ли телефон сломаться, если он не разбился

Также помните, не роняли ли вы телефон в последнее время. К сожалению, пользователи серьезно относятся только к треснувшему экрану или задней стене. Если на корпусе нет сколов или трещин, им кажется, что ничего не произошло, но это не так. Каждое падение оставляет свой след.

В современном телефоне много компонентов. Одни отвечают за передачу энергии от батареи, другие — за вычислительную мощность, третьи — за вывод информации и так далее. Есть и те, кто отвечает за общение.

Внутри телефона слишком много компонентов, чтобы надеяться, что при падении ничего не будет повреждено.

При падении телефона корпус деформируется, а самые тонкие кабели могут быть повреждены. Даже если они не порваны, они могут сломаться. В этом случае скорость передачи сигнала снизится, а в некоторых случаях контакт может вообще пропасть. В этом случае поможет только диагностика в сервисном центре.

Не так давно я говорил об опасности попадания воды в телефон. Такое может случиться даже с защищенной моделью и телефон по гарантии никто менять не будет. Но из-за коррозии шлейфы тоже могут разрушиться. Это может произойти не сразу после попадания воды, а через несколько дней, недель или даже месяцев. В этом случае вам также может помочь сервисный центр.

Учитывая частоту, с которой наши друзья в сервисном центре ApplePro рассказывают нам о таких звонках, проблему можно назвать огромной, потому что каждый хоть раз уронил свой телефон. Главное помнить, что никаких безобидных падений не бывает, и даже если телефон не сразу разбился, что-то внутри могло быть повреждено — камера, антенна, модуль связи или что-то еще.

При этом нужно помнить, что если у вас американский iPhone 7, замена модема будет большой проблемой. Это связано с тем, что в нем используется решение от Qualcomm, которого нет в России.

Выход из строя модуля связи

Из-за механического воздействия на корпус смартфона могут выйти из строя модули, отвечающие за прием сетевого сигнала.

• Отсоединение слота для SIM-карты или антенной петли — довольно частая причина проблем. Для его устранения лучше обратиться к специалисту, так как любое вмешательство в случай с устройством аннулирует гарантию.
• Замена антенны на некачественный китайский аналог при ремонте. Некоторые «мастера», надеясь сэкономить, используют самые дешевые модули. Это приводит к ухудшению качества приема сигнала и быстрому выходу карты из строя.

Плохо работает домашний Wi-Fi

Иногда проблемы с домашним Wi-Fi можно решить самостоятельно.

Также бывает, что домашняя сеть Wi-Fi полностью выходит из строя. Есть несколько вариантов решения этой проблемы.

• Проверьте, обновляется ли операционная система на вашем компьютере или ноутбуке: такие загрузки «съедают» трафик, что снижает скорость. Из-за ошибок загрузки некоторые обновления загружаются не с первого раза.
• возможно, кто-то скачивает файлы с торрента или смотрит фильмы в высоком качестве. Такая проблема возникает часто: на всех не хватает скорости. Еще хуже, если один из соседей знает ваш пароль Wi-Fi и использует его, пока вы его не узнаете.
• Вирус в смартфоне. Определить несложно: передача данных активна, трафик расходуется, а страницы не загружаются. Похожая ситуация происходит на компьютере, но вы сразу заметите, что что-то не так. Проверьте систему антивирусом, выбрав глубокое сканирование.

Закрытие антенны рукой

Иногда для решения проблемы со связью во время разговора достаточно держать мобильный телефон другой рукой или в другом положении: не всей ладонью, а несколькими пальцами. Это помогает, так как рука может прикрыть встроенную антенну в телефоне. Лучше всего это видно в местах с плохим приемом.

Неисправности микросхем

Неправильная установка SIM-карты

Карта не будет обнаружена, если вы ее неправильно установили.

Внимательно прочтите инструкции по установке карты. С какой стороны его устанавливать. Используйте переходники. Если вам нужно разрезать бумагу, делайте это осторожно, не касаясь контактов.

«Глюк» смартфона

Другой возможной причиной могло стать некорректное функционирование всего смартфона, а точнее его операционной системы. Это может произойти, например, из-за наличия вредоносного ПО и других факторов.

В этой ситуации может помочь общий сброс до заводских настроек.

К счастью, такая функция сегодня присутствует в любом современном устройстве. Вы можете найти точку восстановления прямо в меню «Настройки» на гаджетах iPhone и Android.

Базовая диагностика

Конечно, вы можете посмотреть аукционы и узнать, насколько сильный или слабый сигнал. Но этот визуальный индикатор не очень специфичен и может измениться при малейшем движении в положении телефона. Он также не обновляется в реальном времени.

Если вы хотите запустить диагностическую проверку, вы можете установить на свой телефон устройство чтения БД и проверить оценку DBM.

Тестовый режим для iPhone (IOS 11 не работает):

1. Зайдите в настройки / WiFi / выключите WiFi.
2. Проверьте свою iOS
3. Для iOS 9.3 и новее перейдите в «Настройки»> «Сотовая связь»> «Параметры сотовой связи»> «Включить LTE»> «Отключить LTE.

Для iOS 9.2 и более ранних версий> Сотовая связь> Включить LTE> Отключить LTE.

Пробный режим для Android:

1. Перейдите в «Настройки»> «Дополнительные параметры» или «Дополнительные настройки.
2. Нажмите Выбрать> Мобильные сети> Сигнал .

Вы увидите свой уровень БД. Если вы не найдете его там, вы можете увидеть его под значком выбора сети или статусом SIM-карты.

Неправильно выбранный режим связи

Мобильный телефон автоматически сканирует радиочастоты 2G и 3G и переключается на тот же приоритет. Но если пользователь находится вне зоны покрытия 3G и телефон сам не перешел на 2G, то нужно сделать это вручную, иначе связи не будет. Для этого зайдите в настройки и раздел «Мобильные сети» и установите переключатель в нужное значение.

Может ли телефон сломаться после обновления ПО

Помните, когда вы обновляли программное обеспечение своего телефона и использовали ли вы впоследствии сеть. Если обновление произошло в тот же день и после этого вы не ответили на звонок, эти совпадения не могут быть случайными. Скорее всего, во время обновления что-то пошло не так или само обновление содержало ошибки.

Новая прошивка хороша для всех, но может повредить ваш телефон.

В этом случае вам необходимо следовать методам решения вышеуказанной проблемы, а если все остальное не помогает, сбросьте настройки телефона до заводских настроек, предварительно создав резервную копию ваших данных. Если у вас возникли трудности с этим, лучше всего обратиться в сервисный центр или хотя бы к знакомым, которые проинформированы.

Сбросьте устройство до заводских настроек

Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело следовать этой процедуре. Откройте настройки в телефоне, найдите раздел «Система». В нем будет запись «Сбросить настройки». Нажмите здесь. Вы увидите такое меню:

Выберите Стереть все данные (возврат к заводским настройкам). После завершения процесса у вас в руках будет устройство в том же состоянии, в котором вы его получили в магазине.