Виртуальная АТС МегаФон — обзор, отзывы, аналоги, альтернативы

Общая информация

Мобильный виртуальный коммутатор «Мегафон» позволяет организовать интеллектуальную телефонию внутри организации. Это одна из множества услуг, которые Мегафон предлагает бизнесу. Опция выполняет следующие функции:

  • Принимать звонки на единый многоканальный номер;
  • Возможность избавиться от оккупации линии;
  • Сбор статистики по работе каждого сотрудника;
  • Запись разговоров;
  • Раздача звонков на любые телефоны;
  • Настройка голосового приветствия;
  • Отправка SMS-визиток и предложений для обратной связи с заказом;
  • Подключение любых мобильных или городских номеров;
  • Бесплатная переадресация звонков.

Это возможности личного кабинета облачной АТС Мегафон. Выясним существующие цены на получение услуги.

Обзор и отзывы об облачной телефонии Megafon

IP-телефония «Мегафон» — дешевый и перспективный аналог связи без использования телефонных линий. Абоненты подключаются через Интернет. Вы можете подключить любое оборудование, поддерживающее протокол SIP: IP-телефоны, смартфоны, компьютеры.

Что может быть полезно для вашего бизнеса Мегафон (мультифон)
Минимальная стоимость аренды помещений СПб / МСК, руб нет
Стоимость подключения / аренды номера 8 800, рублей в месяц бесплатно / 1500
Возможность аренды иностранных номеров / цена, подключение / аренда, руб. / Мес Нет. Но прописать можно любой SIP, главное, чтобы оператор поддерживал E164. SIP-регистрация используется только для входящих звонков
Возможность аренды номеров в городах-миллионниках (Экб, Казань, Омск и др.), Руб. / Мес Нет. Но прописать можно любой SIP, главное, чтобы оператор поддерживал регистрацию SIP. E164 используется только для входящих звонков
Минимальная стоимость АТС, руб 1000 (7 сотрудников, без записи разговоров)
Минимальный тариф на 15 человек, руб 1800 14 дней бесплатно
Количество сотрудников / линий, включенных в минимальный пакет АТС 7 сотрудников / линий
Стоимость дополнительного сотрудника / линейки, руб 200
Многоуровневое голосовое меню до 10 баллов до 2 уровней
Последовательность звонков да
Возможность присвоения произвольного идентификатора вызывающего абонента (из числа подключенных к АТС) любому добавочному номеру Нет, замена означает присвоение сотруднику номера. Вы можете закрепить один номер и показать его, но оператор принимающей стороны может показать реальный номер. Если принимающий оператор: Мегафон — 100% показывает заменяющий номер, Билайн — заменяющий номер 90%, Остальные операторы — 50/50
Обратный звонок за границу (как Tele2) нет
Запись разговоров, стоимость пакета, руб в АТС должен быть включен неограниченный объем неограниченный сроком на 1 год (в противном случае записи будут загружены в CRM, но не зарегистрированы в АТС)
Стоимость звонков из Санкт-Петербурга / Москвы на городские номера (без пакетов), руб. / Мин 1
Стоимость звонков СПб / МСК на мобильные номера (без пакетов), руб. / Мин 1.6
Стоимость звонков на мобильные номера по РФ (без пакетов), руб. / Мин 1.6
Стоимость звонков на городские номера по РФ (без посылок), руб. / Мин 1,35 — 1,6
Доступность мониторинга звонков Да, в т.ч. Интеграция с Roistat Интеграция с PrimeGate
Возможность установки виджета звонков да
Возможность интеграции с CRM (Битрикс, Amo, Yclients, 1С + CRM) интеграция — 500 руб / мес EnvyCRM PROFITBASE CPM Developer Автосалон UseDesk OMNdesk Monitor SalesMan Kvartus Gincore it-help МегаФон Подбор персонала SONLINE YUcrm
Интеграция с мессенджером телеграмма (уведомление потеряно)
к добавочному номеру можно подключить настольный телефон и SIM-карту Да, в т.ч. Перевернуть звонок
Внутренний анализ 500 руб / мес: графические отчеты, пропущенные уведомления, сравнение показателей сотрудников. В общем, простой анализ: для сложных отчетов нужна CRM (для динамического мониторинга звонков)
Наличие мобильного приложения Да, можно задать короткие номера, кроме служебных — 112 и т.п
Поддержка FMC (оператор / стоимость в месяц) Да, от 30 руб / симка. Нужен цифровой поток — разово 1180 рублей, абонентская плата за 1 поток 3540 / мес. Вы можете звонить на короткие номера, если вы подключили запись разговора в VPBX и все номера, которые она содержит
Как работает FMC (как подключиться — через провайдера или подключаются сами)? Через оператора (только для корпоративных клиентов Мегафон — требуется цифровой поток Мегафон)
Поддержка перехвата / передачи звонков без дополнительных услуг Да — перевод звонка, суфлер — нет, конференция — да, но не софтфон (можно зуйдером)
Поддержка пассивного SIP (пересылка без учета минут, через Интернет-канал) да
Количество входящих линий (критично для компаний с более чем 1000 звонков в день) / исходящих линий до 60 за номер с доплатой без крыши
Голосовой помощник (необходим для колл-центров с высокой посещаемостью) да
Автоматическая подготовка
Календарь звонков (номера работают) через CRM систему
Бесплатный пробный период 14 дней

Подключение возможно из любой точки мира, единственное условие — наличие интернета. Входящие звонки отображаются на устройствах (компьютер, ноутбук, телефон) с запущенным приложением. Ответ на вызов с одного устройства автоматически передает его другим.

Облачная телефония Мегафон позволяет:

  • минимизировать бизнес-затраты на общение, особенно на большие расстояния;
  • организовать мобильный офис с постоянной выделенной телефонной линией, подключенной к IP;
  • настроить распределение звонков клиентов;
  • объединить всех сотрудников филиала в единую сеть;
  • обрабатывать несколько вызовов одновременно.

IP-телефония Мегафон — это:

  • стабильное и качественное соединение без перебоев;
  • своевременное и оперативное обслуживание (подключение, настройка, техническая поддержка);
  • демократичные тарифные планы без доплаты за дополнительные услуги, достаточно оплаты трафика;
  • поддержка протоколов SIP;
  • безопасность линии как гарантия конфиденциальности информации, передаваемой через IP-соединение;
  • широкий спектр дополнительных услуг — переадресация звонков, конференц-связь, настраиваемое меню, АОН;
  • единый счет;
  • отлажена система электронного документооборота.

Виртуальная АТС IP-телефоны Мегафон поддерживают функции виртуальной АТС с возможностью передачи, хранения и записи входящих и исходящих соединений.

Услуги в АТС Мегафон учитывают потребности клиентов:

  • компания, имеющая офисы в разных городах. Для внутренней связи настроены короткие номера;
  • крупные, малые и средние предприятия;
  • частные лица.

Облачная АТС «Мегафон» позволяет оставаться мобильным, не будучи привязанным к офису. Каждый многоканальный номер может принимать до 60 одиночных вызовов.

Настройка виртуального коммутатора Мегафон не требует специальных знаний. Для доступа к виртуальной телефонии вам понадобится персональный компьютер с доступом к сети, специальный IP-телефон или IP-шлюз. У физических лиц должен быть мобильный телефон с подключением к Интернету.

Для видеозвонков используются мобильные телефоны, ноутбуки и ПК. В некоторых случаях возможны настройки для обычных беспроводных телефонов и факсов.

Тарифы на ИВА Мегафон позволяют оплачивать только трафик без дополнительных затрат на услуги. Подключение к IP-телефонии бесплатное. При нечастом использовании телефонной связи или ее уменьшенном объеме оплачивается только фактический трафик исходящих звонков.

Входящие звонки бесплатные, а звонки на стационарные и мобильные телефоны дешевы.

Облачная телефония предоставляется через сервис МультиФон, который предлагается в трех вариантах:

  1. эмоции. Программа делает IP-связь доступной для пользователей систем Android / iOS. Если у вас есть Интернет, вы можете общаться по тарифам вашего домашнего региона в любой точке мира. Он позволяет принимать звонки и SMS в приложении, выбирать мелодии звонка, записывать разговоры и анализировать статистику звонков.
  2. «МультиФон-Бизнес». Создан для нужд бизнеса. Поддержка внутренних коротких номеров, переадресации звонков, голосового приветствия, удерживаемых мелодий, отчетов о звонках, обеспечение безопасности АТС. Работает без абонентской платы и платы за подключение.
  3. SIP магистраль Мультифон Бизнес. Сервис создан для крупных компаний, представляя расширенный функционал базовой версии «МультиФон». Обеспечивает подключение высокопроизводительного оборудования к IP-телефонии по протоколу SIP.

Для всех вариантов есть возможность подключения любого оборудования по протоколу SIP. Сервис МультиФон использует многоканальную связь, предоставляя возможность настройки различного оборудования для облачных АТС, шлюзов VoIP, программных SIP-клиентов, IP-телефонов. Позволяет совершать звонки и отправлять SMS-сообщения.

Читайте также:  Lego default на Мегафоне - что это

Для подключения IP-телефонии Мегафон вам необходимо оставить заявку на сайте. Связь оплачивается пополнением баланса номера.

Мониторинг звонков Мегафон

Системы коллтрекинга позволяют отслеживать входящие звонки с разных рекламных каналов (SEO, контекстная реклама, SMM и т.д.). Мониторинг звонков происходит:

  • статический (анализирует количество звонков на каждый номер);
  • динамический (при изменении номера телефона на сайте привязка фиксируется к сеансу клиента).

Виртуальная АТС «Мегафон» позволяет зарезервировать ряд телефонных номеров, которые работают только со статическим профилем мониторинга вызовов. Это позволяет узнать, сколько звонков, с какого канала и за какой период времени они были получены. Для упрощения работы используются внешние системы, интегрированные с облачными телефонами Мегафон.

Виртуальный сервис позволяет:

  • подключить автоответчик;
  • записать голосовое приветствие;
  • настроить уведомления о пропущенных звонках.

Интеграция Мегафона с наиболее популярными CMR (AmoCRM, Мегаплан, Битрикс24) возможна после подключения виртуальной АТС.

Номер 8 800 Мегафон

Услуга подключения номера «8-800» используется для увеличения количества входящих звонков. Клиентам доступны бесплатные звонки для уточнения информации или заказа с любого мобильного или стационарного телефона в России.

В рамках подключения федерального номера предлагается:

  • красивые комбинации чисел;
  • принимать от 2 до 60 звонков одновременно;
  • мастер-установка номеров через личный кабинет;
  • маршрутизация по разным правилам;
  • статистические звонки, анализирующие работу сотрудников;
  • уникальный номер для российских клиентов, используемый в рекламных материалах и на сайте.

В рамках базовой ставки Мегафона 8-800 используются стандартные номера, бронза или серебро. Они различаются пакетом минут и стоимостью звонков. Одна минута разговора сверх лимита оплачивается по тем же тарифам. Крупные организации работают с «Мегафоном» по премиальным тарифам на особых условиях.

Из плюсов:

  • к одному добавочному номеру можно привязать как стационарный, так и мобильный телефон;
  • экономия тарифов — обычно у других операторов, когда мобильный тариф переводится на SIP, тарифный план исчезает, но Мегафон может сохранить тариф с пакетом минут и аннулировать минуты пакета при совершении звонков и не взимать плату в соответствии с список звонков через коммутатор;
  • вы можете закрыть (заменить) мобильные номера при звонке на стационарный — это полезно для увеличения скорости набора, когда клиент видит стационарный номер, который традиционно более надежен (а неизвестные мобильные часто сбрасываются по умолчанию);
  • персональный менеджер всегда на связи и может самостоятельно установить коммутатор по запросу.

Минусы по результатам двухнедельного теста в первые две недели:

  • звонки не совершаются на мобильные телефоны каких-либо операторов, кроме Tele2;
  • есть проблемы с звонками по мобильному телефону;
  • обнаружена нестабильная работа добавочного номера: при наборе определенного добавочного номера звонок перенаправлялся на другого сотрудника, с другого добавочного номера;
  • согласно настройкам, при звонке на внутренний номер должен зазвонить настольный телефон, а через 1-2 секунды — мобильный телефон. Фактически, оказалось, что оба устройства звонят, когда вы снимаете фиксированную трубку, мобильный продолжает звонить;
  • если во время разговора по мобильному телефону поступает второй входящий вызов, который направляется на стационарный телефон, оба разговора завершаются.

Описание облачной станции

Телефонная станция (сокращенно — ВАТС Мегафон) работает в облаке. То есть у АТС нет материального прототипа. Он специально разработан для малого и среднего бизнеса, где необходимо всегда поддерживать контакт между сотрудниками и клиентами.

Облачная АТС «Мегафон» предназначена для офисной телефонии. Доступ в Интернет используется как соединение. При использовании станции юридическое лицо не оплачивает разговоры между абонентами. Вам нужно сделать взнос на определенный период времени.

Довожу до вашего сведения. Звонки принимаются бесплатно. Это экономит деньги, которые в дальнейшем можно будет вложить в другие направления развития бизнеса.

Виртуальный коммутатор «Мегафон» предоставляет юридическому лицу выделенный многоканальный номер. К нему будут подключены телефоны, имеющиеся на сайте. То есть на телефонном коммутаторе будет удобно совершать исходящие звонки. Принимать вызовы непрактично, хотя эта функция тоже предусмотрена.

Виртуальная АТС оператора Мегафон на 2020 год используется в тысячах офисов по всей России. Эту компанию предпочитают представители малого и среднего бизнеса. Уже сейчас в офисах различных провайдеров телефонии и интернета можно увидеть плодотворное сотрудничество с «Мегафоном.

Описание услуги

Мини-АТС «Мегафон» первой обновила интеграцию, начав работать с последней разработкой Битрикс24. Теперь вам не нужно иметь под рукой телефон, чтобы позвонить или связаться с вами. Все, что вам нужно, это компьютер и гарнитура. Все исходящие, входящие и потерянные телефонные звонки хранятся во вкладках, которые автоматически сохраняются и скрываются в «облаке». Пропущенные звонки теперь доставляются через Telegram. Абоненту достаточно скачать это приложение, активировать бота Мегафон и начать получать уведомления на ПК или телефон.

Компания «Мегафон» разработала собственный виртуальный коммуникатор на базе программного обеспечения Windows. Он позволяет подключать номера, находящиеся в разных регионах, но подключенные к Виртуальной АТС Мегафон. С помощью этого приложения, которое можно скопировать с официальной страницы АТС Мегафон, вы можете совершать звонки, переадресовывать звонки конкретному сотруднику или отделу, а также просматривать информацию о доступности коллег и многое другое.

Возможности виртуальной АТС от Мегафона

Услуга «Виртуальная АТС Мегафон» позволяет организовать работу компании, отдельных офисов и отделов. Подключившись к этой услуге, клиенты смогут использовать не только телефонию, но и ряд дополнительных функций. Помимо того, что каждой рабочей станции присвоен телефонный номер, система позволяет успешно создавать клиентскую базу, что очень выгодно для технической поддержки.

Основные особенности следующие:

  1. Возможность настроить переадресацию звонков в любом направлении.
  2. можно принимать звонки на многолинейные телефоны.
  3. вы можете использовать удержание или ожидание вызова.
  4. Все звонки внутри компании бесплатные.
  5. вы можете распределять звонки по отделам или сотрудникам, а также можете использовать настройки по расписанию.
  6. можно добавить мобильные номера.
  7. Сотрудники могут создавать конференции, чтобы быстро объединить отделы.
  8. Есть автоответчики и голосовая почта.
  9. Черный список можно легко установить и управлять им.
  10. Все звонки могут быть зарегистрированы для дальнейшего анализа.
  11. Комнаты легко группируются.
  12. Звонки на городские и другие недорогие мобильные номера.

Как видите, данная услуга подходит для организации работы в любой компании, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить множество задач. Предпринимателям больше не нужно тратить большие деньги на спецтехнику. Все, что вам нужно, это купить телефоны, которые останутся на рабочих местах сотрудников. Кроме того, «Мегафон» предлагает своим клиентам использование беспроводных устройств с выходом в Интернет, что в некоторых случаях будет намного выгоднее и удобнее.

Главное преимущество сервиса в том, что географическая привязка не нужна. Даже если офис переедет в другие регионы, все номера останутся прежними и будут закреплены за теми же сотрудниками. Все, что нужно сделать после переезда, — это включить телефоны и подключиться к Интернету. Кроме того, номерами можно пользоваться по всему миру, поэтому подключить «Виртуальную АТС» от Мегафон можно не только в России, но и в других странах.

Основные сведения

«Виртуальная АТС» (сокращенно «VPBX») — продукт, предназначенный для корпоративных клиентов, который позволяет оборудовать офис многофункциональным VPBX с возможностью анализа сделанных звонков. Эта услуга предназначена для офисной телефонной связи через Интернет. Это позволяет сотрудникам компании общаться друг с другом без дополнительной оплаты, а также общаться с клиентами на выгодных условиях.

Особенности «виртуальной АТС»:

  • организация IP-телефонии, а именно Интернет-звонки;
  • короткие внутренние номера для удобного общения сотрудников внутри компании;
  • управлять входящими звонками с помощью автоответчика и автоответчика при отсутствии доступных операторов;
  • настраиваемая переадресация звонков конкретному сотруднику или отделу в зависимости от времени суток;
  • возможность записи звонков для проверки качества работы сотрудников;
  • возможность создания конференц-связи для общения в офисе;
  • автоматическое деловое приветствие;
  • возможность вести черный список;
  • интеграция с CRM-системой для ведения и управления клиентской базой.

Позволит вашей компании объединить офисы в единую IP-сеть, даже если они находятся в разных регионах или странах.

Читайте также:  Установлено ограничение связи Мегафон - что это значит и как убрать?

С помощью «Виртуальной АТС» можно настроить автоматическую подстановку номеров для исходящих звонков с SIP:

  • замена основного номера компании;
  • замена номера, присвоенного конкретному сотруднику или отделу;
  • региональная подмена номера сотрудника или отдела.

«Виртуальная АТС» не имеет территориальной привязки. Подключив эту услугу к SIM-карте компании, вы можете изменить местоположение своего офиса и установить оборудование по своему вкусу. Когда оборудование подключено к Интернету, оно получит те же номера и будет обслуживаться по тем же тарифам.

Особенности виртуальной АТС MegaFon

Виртуальная АТС МегаФон не требует покупки дорогостоящего оборудования. Кроме того, нет необходимости прокладывать отдельные линии — подключение осуществляется через Интернет-каналы и локальные сети в офисах компаний. Там, где есть сеть с выходом в Интернет, будет телефония. Функционал АТС выполняется со стороны оператора — в этом преимущество АТС.

МегаФон позиционирует свою виртуальную АТС как решение для малого и среднего бизнеса. Подключение доступно только для юридических лиц. Также поддерживается подключение SIM-карт физических лиц, но сама АТС предназначена только для корпоративных клиентов. Давайте рассмотрим его особенности и возможности:

  • Многоканальные номера, в том числе в формате 8-800, — важное решение для любого бизнеса. Наличие многоканального номера позволяет принимать несколько звонков одновременно с дальнейшим распределением и / или постановкой в ​​очередь. Отсутствие сигнала занятости, негативно влияющего на имидж компании. Помимо приема многоканальных звонков, доступна связь прямых номеров города и номеров в формате 8-800. Звонки в последние бесплатны для клиентов — их оплачивает сама компания;
  • Голосовое меню (IVR) — это многофункциональное дополнение для бизнеса. Меню помогает распределять звонки, объявлять справочную и рекламную информацию. Он также может предложить набрать внутренний номер для подключения к конкретному внутреннему пользователю;
  • Распределение вызовов: система распределяет вызовы на основе определенных сценариев, например, путем случайной или равномерной загрузки call-центра с упором на использование специалистов. Алгоритм подбирается непосредственно корпоративным заказчиком исходя из поставленных задач. При этом работает функция очереди звонящих — это необходимо, когда колл-центр сильно загружен;
  • Переадресация и перевод звонков — VPBX МегаФона предлагает автоматическую переадресацию или ручную переадресацию звонков в другие отделы. Пример реализации: человек обратился в колл-центр с проблемой, решение которой выходит за рамки компетенции сотрудников службы поддержки. В этом случае специалист может перенаправить звонок в технический офис;
  • Разделение на отделы — это система разделения абонентов на отдельные группы, которые не перепутают в нумерации. Каждому отделу присваивается свой диапазон номеров. Также это позволит точно и аккуратно настроить распределение звонков от внешних абонентов;
  • Аудиоконференцсвязь: очень часто эта функция используется для внутренних нужд связанных компаний. Позволяет проводить собрания, не собирая сотрудников, в голосовом режиме. Также в некоторых случаях аудиоконференцсвязь используется в разговорах с клиентами, если нужно решить какие-то сложные задачи с привлечением дополнительных специалистов. Также они незаменимы при проведении встречи с удаленными филиалами и отделениями;
  • Запись разговоров — важная функция, которая записывает все звонки. Полученные записи используются для улучшения качества обслуживания. Для этого их регулярно заслушивают более опытные профессионалы. В то же время они используются для разрешения споров с клиентами компании.

Интеграция с CRM — важная функция. Он позволяет узнать, с какой проблемой клиент ранее обращался, что он купил, с какими проблемами столкнулся при использовании приобретенного продукта. При звонке в клиентскую базу вы можете предложить покупателю новые продукты и услуги, отметив в CRM, что этот номер уже обработан (чтобы избежать повторного звонка).

Виртуальная АТС МегаФона поддерживает интеграцию с Битрикс24, RetailCRM, amoCRM, Planfix и другими системами (в том числе произвольными).

Подключение мобильных телефонов — еще одна полезная функция, которая позволяет подключать мобильные телефоны физических и юридических лиц к виртуальной АТС. Звонки с мобильных телефонов записываются так же, как IP-телефоны, подключенные к станции. Также возможен внутренний набор по коротким номерам.

Call Analytics — это платная функция, которая позволяет анализировать рабочую нагрузку VPBX и эффективность сотрудников. Создает сводку звонков с подробной информацией для сотрудников, поддерживает историю звонков с возможностью прослушивания записей, составляет индивидуальную рабочую нагрузку пользователя и графики активности. Эта же функция позволяет оценить затраты на использование виртуального коммутатора.

Визитки могут быть не только бумажными, но и электронными. Чтобы предложить клиентам услугу персонального управления или предоставить дополнительную контактную информацию, им отправляются сообщения с контактными данными. Вот как реализована функция «SMS-визитки».

Управление виртуальной АТС от МегаФона

Личный кабинет используется для управления VPBX. Здесь добавляются новые пользователи, формируются группы сотрудников, перехватываются записанные телефонные разговоры, настраиваются сценарии распределения звонков. Личный кабинет прост, не создает трудностей для администраторов, полностью на русском языке и не содержит темных пятен.

Кроме того, для работы с VPBX предусмотрено фирменное мобильное приложение. Он предназначен для управления основными настройками станции, отслеживания работы сотрудников и просмотра статистики, получения сводной информации о звонках и их прослушивания. Для клиентов МегаФона действует специальное предложение: при установке мобильного приложения один месяц анализа бесплатно. Приложение доступно для устройств Android и iOS.

Оборудование для рабочих мест

Для установки телефонов на рабочем месте можно использовать любое оборудование:

  • IP-телефоны любой марки: просты в настройке, позволяют совершать и принимать звонки без включения компьютера, могут быть интегрированы с беспроводными телефонами и гарнитурами;
  • Адаптеры VoIP — используются для одновременного подключения одного или нескольких телефонов, у каждой трубки может быть свой номер;
  • Компьютеры с установленными программными телефонами: подойдет любой программный телефон SIP. Сами компьютеры дополняются наушниками или наушниками с микрофоном.

Также можно использовать смартфоны с установленными программными телефонами и мобильными телефонами, включенными в коммутатор (подходят даже самые простые трубки, поскольку соединение происходит на уровне сети).

Системные требования

Минимум: процессор Core i3–3 ГГц, 3 ГБ ОЗУ, 200 МБ HHD. Рекомендуется: процессор Core i5–3 ГГц, 8 ГБ ОЗУ, 200 МБ HHD.

Версии Windows: 7, 8, 10. Коммуникатор также работает в Windows XP, но XP не поддерживается Microsoft, поэтому бесперебойная работа коммуникатора в Windows XP не гарантируется.

Если вы используете антивирус (например, Антивирус Касперского), убедитесь, что антивирус не блокирует коммуникатор и доступ к аудиоустройствам ПК.

Убедитесь, что ваша офисная сеть соответствует требованиям IP-телефонии.

Тарифы

НДС «Мегафон» имеет разную стоимость в зависимости от определенного тарифа. Всего есть три предложения.

Базовый

  • Включает 7 сотрудников;
  • Ежемесячная абонентская плата — 1000 рублей;
  • 200 рублей за каждого нового сотрудника;
  • Запись разговора — дополнительно 1000 руб.

Средний

  • 15 человек;
  • Абонентская плата — 1800 руб. / Мес;
  • 150 рублей на нового сотрудника;
  • Запись и хранение разговоров — 1500 руб. / Мес.

Полный

  • Доступ для 30 сотрудников;
  • 3000 рублей в месяц;
  • 100 рублей доплаты за каждого нового человека;
  • 3500 руб. За запись и архивирование звонков.

Меры анализа и интеграции по каждому тарифу — дополнительно 500 рублей в месяц.

Рассчитать цену с учетом специфики работы вашей компании вы можете на официальном сайте оператора. Укажите количество сотрудников и выберите необходимые дополнительные функции:

  • Интеграция с CPM;
  • Анализы;
  • Запись разговоров.

Вы можете запросить недельный пробный период, чтобы оценить возможности облачной АТС Мегафон.

Но главное – запись разговоров

Установив eMotion, вы можете записывать любой исходящий звонок. Обратной стороной является то, что вы не сможете записать входящий звонок — вам придется сбросить звонок и перезвонить себе с помощью eMotion.

В любом случае приложение eMotion — отличный SIP-клиент, позволяющий не только общаться без использования сотовой сети, но и записывать разговоры, нажав кнопку на экране смартфона во время разговора.

Стоимость подключения

Минимальная стоимость подключения на 7 человек — 1000 руб. / Мес. За каждого нового подключенного сотрудника компании придется заплатить еще 700 рублей. Цены указаны с учетом НДС. Кроме того, отдельная стоимость интеграции с Битрикс24, которая требуется при работе с карточками клиентов, прослушивании записей разговоров, будет равна пятистам рублям в месяц вне зависимости от количества сотрудников и тарифного плана.

Читайте также:  Полное описание тарифа «Свобода слова» от Мегафон

Подключение к мобильному коммутатору возможно по инструкции на сайте Мегафон, используя вход в Личный кабинет или заполнив заявку на подключение и отправив ее в офис.

Стоимость виртуальной АТС Мегафона

Описанный телефон будет предоставляться корпоративным клиентам за ежемесячную плату, при этом размер ежемесячной платы будет варьироваться. Ежемесячная стоимость будет зависеть от количества сотрудников и рабочих мест. Вкладка будет выглядеть так:

  1. За 7 рабочих станций и за стандартный функционал заказчик будет ежемесячно платить 1000 рублей. Если добавляется еще одна работа, ежемесячная ставка увеличивается на 200 рублей за каждую. При использовании услуги записи разговоров к базовой стоимости добавляется 1000 рублей.
  2. Если рабочих мест 15, то абоненту придется платить 1800 рублей в месяц, при этом стандартный функционал работает. За добавление новых мест будет увеличиваться ежемесячная плата, а за каждое место добавляется плата в размере 150 рублей. В этом пакете запись разговоров обойдется в 1500 рублей.
  3. При использовании 30 рабочих мест ежемесячная плата составит 3000 руб. В этом случае действуют стандартные условия. При добавлении новых сотрудников и новых должностей к комиссии будет добавлено 100 рублей. За использование записи разговоров с вас будет взиматься плата 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить свои возможности и использовать специальную аналитическую систему, которая позволит им оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Чтобы воспользоваться такой услугой, вам нужно будет дополнительно платить 500 рублей в месяц.

Бонус предоставляется абонентам, которые ранее не пользовались услугами и хотят начать пользоваться «виртуальной АТС». Первые 14 дней использования услуги бесплатны, плата взимается исключительно за связь.

Если говорить об условиях, то минута общения зависит от используемого направления. Тарификация исходящих звонков будет производиться по опции «Мультифон». Другими словами, пользователи получают преимущества при звонках, которые выгодно отличаются от обычных телефонных услуг. Подробная информация о тарифах на звонки доступна на официальной странице Мегафона.

Что предоставляет данный сервис

Виртуальная, или облачная АТС Мегафон, имеет ряд преимуществ:

  • автоматическое деловое приветствие;
  • запись входящих звонков, разговоров для оценки качества работы сотрудников;
  • интеграция с amoCRM, Битрикс24 для бухгалтерии, управления клиентской базой;
  • короткие номера для внутренней связи между сотрудниками;
  • обработка входящих звонков через меню IVR, автоответчик, автоответчик для уточнения информации, доступной, пока все операторы заняты;
  • управление экспедированием в разное время суток;
  • IP-телефония;
  • черные списки;
  • свободное общение между сотрудниками;
  • экономичная связь с любым номером телефона.

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Преимущества Недостатки
Дешевые звонки по России и миру при использовании тарифного плана «МультиФон Бизнес» даже с гарантированной ежемесячной оплатой. Сценарии обработки сложных вызовов не могут быть настроены.
Большой выбор прямых номеров во всех регионах России и номеров формата 8-800 для организации горячей линии. Кроме того, пользователи могут покупать несколько номеров одновременно в разных регионах, например, в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде для работы с местными клиентами. Низкое качество техподдержки, о чем свидетельствуют отзывы. Пользователи сообщают, что решение некоторых проблем может занять до месяца.
Возможность подключения мобильных номеров МегаФона и простых SIP-телефонов (в том числе программных) к VPBX. Эта функция позволяет контролировать все телефоны в компании. подключить международные номера в рамках VPBX невозможно — это необходимо компаниям, работающим не только в России, но и за рубежом. Если вам нужна телефония с возможностью приобретения международного номера, рекомендуем обратиться в Zadarma.
Бесплатная переадресация звонков на корпоративные номера МегаФона, принадлежащие компании, но не подключенные к коммутатору.

Нюансы работы

Все IP-телефоны поддерживают все функции виртуальной АТС, включая возможность передачи и удержания вызовов. Как входящие, так и исходящие звонки через IP-телефоны и аналоговые телефоны регистрируются, когда включена запись звонков».

Обратите внимание, что стационарные телефоны могут работать одновременно с сотовыми телефонами. Например, вы дали сотруднику SIM-карту компании и подключили стационарный телефон. Входящий звонок будет отправлен как на мобильный, так и на стационарный телефон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответить на любом доступном устройстве в определенное время. Кроме того, во время разговора он может «передать» вызов с одного устройства на другое незаметно для клиента, просто нажав * (звездочку).

Возможности софтфона

  • Отображение всех сотрудников с возможностью быстрого выбора. Все сотрудники автоматически добавляются в список.
  • Прием входящего звонка
  • Набор номера с клавиатуры или экрана номеронабирателя.
  • Разговорный процесс с возможностью управления звонком.
  • Ожидание вызова. Щелкните значок паузы и укажите некоторую информацию, пока собеседник слушает музыку. Вы можете увидеть время ожидания.
  • Перевод звонка. Щелкните значок с двумя телефонными трубками, чтобы выбрать коллегу для передачи вызова. Или введите любой номер для перевода звонка.

После ввода номера или выбора коллеги выберите тип перевода. «Подключиться сейчас»: вызов будет переведен мгновенно, и ваш вызов будет прерван. В этом случае вы должны быть уверены, что ваш коллега ответит на звонок. «Предварительный звонок»: ваш собеседник будет переведен в режим ожидания, вы увидите второй звонок своему коллеге, поговорите с ним и переведете звонок. Если он не ответит, вы легко вернетесь к диалогу.

  • Перехват звонков. Для этого с экрана набора номера наберите * 63, чтобы ответить на звонок в вашем отделе, или * 6 short_college_number, чтобы ответить на звонок определенному коллеге (например, наберите * 6701, чтобы ответить на звонок от сотрудника с коротким номером 701).
  • Создание аудиоконференций.
  • Запись исходящих и входящих звонков (при включенной опции записи звонков).
  • Выбор исходящего номера (один из ваших номеров, который будет определен вашим клиентом) для исходящего звонка (будут предложены номера, доступные пользователю в исходящих номерах).

Как зайти под другим аккаунтом?

Под именем нажмите кнопку «Найти» и выберите «Автономный». Введите логин и пароль другого сотрудника.

Интеграция

Программа позволяет подключиться к одной из доступных CPM. У вас есть возможность:

  • Увидеть имя клиента при входящем звонке;
  • Звоните клиентам, нажав на кнопку;
  • Сохраняйте данные звонков и записи разговоров на карточке клиента.

Комбинация двух программ повышает производительность компании и оптимизирует время, затрачиваемое на рабочие процессы.

Оператор поддерживает следующие цены за тысячу показов:

  • amoCRM;
  • розничная CRM;
  • планфикс;
  • Y-клиенты;
  • Битрикс24;
  • Мегаплан.

Подробную информацию о реализации можно найти на официальном сайте компании. Напоследок упомянем обзоры виртуального коммутатора Мегафон. Корпоративные клиенты подтверждают повышенную эффективность руководителей компании в использовании операторского продукта. Рабочие процессы стали проще и понятнее.

Личный кабинет для взаимодействия с ВАТС

Для проверки стоимости и анализа звонков на АТС «Мегафон» предусмотрен личный кабинет. Он доступен на mega.megapbx.ru. Для авторизации необходимо ввести номер, к которому подключена станция.

Через услугу «Личный кабинет» корпоративный клиент может выполнять действия, предусмотренные тарифным планом. Без дополнительных подключенных сервисов ЛК не позволит прослушивать записи разговоров, а также анализировать действия сотрудников. Поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами и требованиями, которые Мегафон предъявляет к корпоративным клиентам. Без их наблюдения невозможно будет ощутить возможности виртуальной станции.

Как подключить?

Если у вас нет официально оформленной SIM-карты компании, после заполнения Формы для подключения или отключения необходимо обратиться в офис связи Мегафон. Если у вас есть формализованная SIM-карта компании, вы можете использовать следующие методы:

  1. Воспользуйтесь сервисной командой * 993 * 521 # кнопка вызова. Далее выполните короткую процедуру активации услуги, которая занимает не более 5 минут;
  2. Отправьте SMS с текстом «8993» на номер 521;
  3. Прийти в салон связи Мегафон и попросить сотрудника отдела подключиться;
  4. Воспользуйтесь личным кабинетом компании, авторизуйтесь и активируйте услугу вручную.
Источники

  • https://SputnikKino.ru/rostelekom/ats-megafon.html
  • https://ProfComSwsu.ru/tarify-i-uslugi/oblachnaya-ats-megafon.html
  • https://ntel-nsk.ru/megafon/virtualnaya-ats-mts.html
  • [https://ege-mobile.ru/tarify/mobilnaya-ats-megafon.html]
  • [https://MobileTarifs.com/megafon/usluga/virtualnaya-ats.html]

Оцените статью
Тарифы, интернет и услуги мобильных операторов
Adblock
detector